微信推广班次

用于控制客服微信在一周内哪些时间参与落地页加粉展示。通过设置班次并分配给客服微信，可以让白班、晚班、周末班或夜间值守微信只在对应时段承接流量，减少非工作时间误展示。

模块：客服管理 > 客服微信设置 > 微信推广班次 入口：从客服微信设置相关入口进入 更新：2026-07-24 版本：v1.1

本文目录

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功能概述

微信推广班次是客服微信是否参与落地页展示的时间开关。未指定班次的客服微信默认全天推广；指定班次后，只有在班次启用且当前时间落在推广时段内时，该客服微信才会参与后续加粉分配。

使用场景解决的问题配置建议
白班 / 晚班分流不同客服只在自己的工作时间承接。分别创建白班、晚班，再批量分配给对应客服微信。
周末或节假日值守周末只展示值班微信，非值班微信暂停承接。单独创建周末班，分配给值班客服。
夜间到次日凌晨夜间流量需要跨天承接。可从晚间拖选到次日凌晨，系统会按每天的时段保存。
临时暂停某类班次暂时让一批客服退出投放。停用班次即可让已分配该班次的客服微信不参与当前推广。
业务定位：班次先决定“这个微信现在是否可以参与推广”；落地页微信加粉设置、权重、固定微信、离线下线和加粉上限会在后续继续影响最终展示结果。
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入口与前置条件

从客服微信设置相关入口进入微信推广班次页面。进入页面后，系统只展示当前账号有权管理的推广项目和客服微信。

  • 已维护客服微信资料，并确认需要参与投放的微信处于启用状态。
  • 已按推广项目和微信分组整理好号池，便于后续筛选和批量分配。
  • 已规划客服排班，例如白班、晚班、周末班、夜间班。
  • 如班次要影响落地页展示，请确认落地页微信加粉设置中已使用这些客服微信。
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页面结构

页签用途常用操作
班次管理创建、编辑、复制、启停和删除推广班次。维护班次名称、班次说明和每周推广时段。
客服班次分配把推广班次应用到具体客服微信。按项目或关键词筛选客服微信，批量分配班次或改为全天推广。
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班次管理

在“班次管理”页签中，左侧是班次列表，右侧是当前班次编辑区。新增班次后，需要填写班次名称、按周设置推广时段，并保存班次。

字段或操作说明影响
班次名称必填，最长 50 个字符，同一公司内不能与已有班次重名。会显示在班次列表和客服班次分配下拉框中。
班次说明选填，最长 200 个字符。适合记录适用团队、工作时间或临时说明。
启用班次控制该班次是否参与推广判断。停用后，已分配该班次的客服微信不会在班次判断中通过。
复制周一到工作日把周一时段复制到周二至周五。适合快速创建标准工作日班次。
每天全天把周一至周日都设置为 00:00 至 24:00。适合临时恢复全天展示，或创建全天班次。
清空时段清空当前班次所有已选时段。保存后，该班次没有可推广时间。
复制为新班次复制当前班次内容并生成一个未保存的新班次。适合在已有班次基础上微调，例如复制白班生成周末班。
删除班次删除当前班次。只有没有客服微信使用该班次时才能删除。
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推广时段编辑

推广时段采用一周时间网格展示。每一天按 30 分钟切分，选中的格子表示该班次允许推广。按住鼠标横向或跨天拖动可以快速设置时段；在已选区域拖动则会清除对应时段。

操作效果示例
单日横向拖选设置某一天连续推广时段。周一 08:30 至 18:00。
跨天同时间拖选给多天设置相同时间段。周一到周五 08:30 至 11:30。
晚间拖到次日凌晨设置跨午夜班次，系统会拆成相邻两天的时段。周一 22:00 至周二 02:00。
在已选区域拖动清除所经过的推广时段。从已选的 14:00 拖到 16:00，清除这段时间。
保存班次校验并保存所有时段。同一天时段不能重叠，开始时间必须早于结束时间。
时间边界：每个保存后的时段都位于当天 00:00 到 24:00 之间。跨午夜班次会按相邻日期拆分保存，因此请保存后回看周视图是否符合预期。
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客服班次分配

在“客服班次分配”页签中，可以按推广项目和关键词筛选客服微信，勾选需要调整的微信后，选择目标班次并点击“应用到已选客服”。

配置项说明建议
所属项目筛选当前账号可管理项目下的客服微信。批量分配前先切换到目标项目，避免跨项目误选。
关键词可按微信号、手机编号、手机号等信息查找。适合快速定位某个客服或一批设备。
勾选客服微信选择要调整班次的客服微信。可使用表头复选框批量选择当前页。
指定推广班次选择要应用的班次；也可选择“未指定班次（全天推广）”。未指定班次表示该微信不受推广班次限制，默认全天参与推广判断。
应用到已选客服把当前选择的班次应用到已勾选客服微信。保存后列表会刷新，并显示最新推广班次和当前状态。
批量分配：分配班次只改变客服微信的推广时间控制，不会删除客服微信资料，也不会修改微信分组、二维码或落地页微信配置。
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当前状态说明

状态含义处理建议
当前推广中客服微信已启用，并且当前时间落在已分配班次的推广时段内。若落地页也配置了该微信，后续可参与加粉展示。
当前不在推广时段客服微信已分配班次，但当前时间不在班次允许推广时段内，或班次已停用。检查班次是否启用、时段是否覆盖当前时间。
未指定班次，全天推广客服微信没有分配推广班次，不受本页时间限制。适合全天值守客服；若需要限时投放，请分配班次。
客服已停用客服微信资料本身已停用。需要参与投放时，请先回到客服微信设置启用该微信。
状态口径：“当前状态”只说明本页班次与客服微信启用状态。最终是否展示，还会受到落地页微信加粉设置、离线下线、权重、固定微信和加粉上限等规则影响。
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生效规则与影响范围

  • 保存班次后，新的时段规则会用于后续新访客的微信展示判断。
  • 把班次分配给客服微信后，该微信会按所选班次参与推广；选择“未指定班次（全天推广）”会解除时间限制。
  • 停用班次后，已分配该班次的客服微信会退出班次允许范围；重新启用后按班次时段恢复。
  • 删除班次前必须先把已分配该班次的客服微信调整到其他班次或改为未指定班次。
  • 已打开落地页的访客可能仍使用打开页面时的展示结果；新进入的访客会按最新班次规则判断。
  • 班次不改变历史加粉数据，历史报表仍按实际产生的访问、复制、扫码和加粉记录统计。
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常见问题

为什么客服微信显示“当前不在推广时段”？
说明该微信已分配推广班次，但当前时间没有落在班次允许时段内，或该班次已停用。请检查班次是否启用、当天是否设置了推广时段，以及当前时间是否在时段内。
未指定班次是什么意思？
未指定班次表示该客服微信不受本页班次限制，默认全天推广。它仍然会受到客服微信启用状态、落地页微信加粉配置、离线下线和加粉上限等规则影响。
为什么删除班次失败？
该班次仍有关联的客服微信。请先到“客服班次分配”页签中，把这些客服微信分配到其他班次，或改为“未指定班次（全天推广）”，再删除班次。
跨天班次怎么设置？
可以在周视图中从晚间拖选到次日凌晨，例如周一 22:00 拖到周二 02:00。保存后建议回看周一和周二的选中区域，确认跨午夜时段正确。
停用班次会删除客服微信吗？
不会。停用班次只影响已分配该班次的客服微信是否参与当前推广判断，不会删除微信资料，也不会删除历史统计。
为什么状态是“当前推广中”，落地页仍没有展示这个微信？
班次只是前置时间条件。请继续检查该微信是否已加入对应落地页号池，落地页是否开启离线下线、权重分配、固定微信、加粉上限或其他展示规则。
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注意事项

  • 班次名称建议写清用途，例如“标准白班”“夜间值守”“周末班”，避免只写“班次1”。
  • 批量应用班次前，先用项目和关键词缩小范围，再勾选客服微信。
  • 停用班次前，请确认是否有正在投放的客服微信依赖该班次。
  • 跨午夜时段保存后建议复查相邻两天，避免遗漏凌晨承接时间。
  • 班次与离线下线、加粉上限、权重分配共同影响最终展示，排查时应按规则逐项检查。
  • 临时不想限制某个客服微信时，可把它改为“未指定班次（全天推广）”。