广告加粉明细

用于查询广告投放带来的客户加粉记录，按项目、客服微信、广告账户、落地页、加粉方式和时间范围追踪每一条加粉、开口、下单和删除情况。

模块：数据分析 > 广告加粉明细 更新：2026-07-24 版本：v1.1

本文目录

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功能概述

广告加粉明细是投放复盘中的客户级明细表。它从“客户已经加为好友”这个结果出发，展示这条加粉归属到哪个推广项目、广告平台、广告账户、落地页和客服微信，并补充客户昵称、备注、标签、开口时间、下单时间、订单金额等后续结果。

追踪每条加粉
按客户维度查看加粉来源、承接微信、加粉方式和加粉时间。
复盘承接质量
结合开口时间、下单时间、订单金额和标签，判断加粉后的跟进效果。
识别重复加粉
通过重粉标记和重复加粉明细，排查同一客户在不同时间或不同微信上的重复添加。
和访客记录的区别：访客记录从访问行为出发，适合看点击、打开微信、长按复制等过程；广告加粉明细从加粉结果出发，适合看已经成为好友的客户来源和后续质量。
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入口与前置条件

从系统菜单进入“广告加粉明细”后，页面默认按当天加粉时间查询。请通过系统菜单、工作台入口或系统内打开的查询链接进入，不要通过浏览器地址栏直接输入页面地址。

前置条件说明未满足时的表现
已维护推广项目加粉记录会归属到对应项目。项目筛选无法准确定位业务线。
已维护客服微信明细按实际承接的客服微信展示。记录可能显示为已删除或只保留历史标识。
落地页已正常投放广告平台、账户和落地页信息来自投放链路归因。部分自然加粉或归因缺失记录可能没有平台、账户或落地页。
加粉数据已同步客户实际添加后，系统需要识别并归因到对应记录。刚发生的加粉可能稍后才出现在明细中。
账号有可见范围页面只展示当前账号可查看的项目、账户、落地页和客服微信。同一时间范围内，不同账号看到的数据可能不同。
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查询筛选条件

筛选条件可组合使用。多个条件同时选择时，系统只显示同时满足条件的加粉记录。

条件作用适用场景
所属推广项目按项目查看加粉明细，并联动微信、账户和落地页选项。复盘某个项目的客户来源和客服承接效果。
加粉时间按客户成为好友的时间筛选，精确到秒。对齐投放消耗、客服排班和订单跟进。
微信分组按客服微信所属分组筛选，可选择多个分组。比较不同客服组、号池或团队的加粉质量。
客服微信查看某个客服微信、所有企业微信或所有个人微信的加粉。排查单号承接、企业微信号池或个人微信号池表现。
推广平台按广告平台筛选，也可查看无推广平台或所有推广平台记录。区分广告流量、自然加粉和不同平台来源。
推广账户按广告账户筛选。核对单账户加粉明细或排查账户波动。
落地页按具体落地页筛选。复盘单页投放、页面改版或素材测试效果。
加粉方式按搜索微信号、搜索手机号、扫描二维码、通过群聊、通过获客助手等方式筛选。判断客户实际通过哪种方式添加客服。
重复加粉可筛选 7 天、30 天或 90 天内重复加粉。识别重复客户、重粉成本和归因异常。
已删除查看已经产生删除时间的加粉记录。排查客户流失、误删或质量较差的加粉来源。
关键词支持按好友昵称、备注、客服微信号、手机号、会话标识等线索定位记录。根据客服反馈或客户信息快速查找具体加粉。
筛选建议：排查单个客户时先用关键词；复盘投放效果时先选项目和时间，再逐步增加平台、账户、落地页或客服微信。
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明细字段说明

列表按加粉记录展示，默认按加粉时间倒序排列。常用字段如下：

字段说明业务价值
项目加粉归属的推广项目。用于按业务线、客户或产品复盘。
推广平台加粉来源对应的广告平台或流量渠道。用于区分不同渠道来源。
广告账户加粉归属的广告账户。用于和广告后台消耗、点击、转化数据对账。
落地页客户加粉前关联的落地页。用于判断哪个页面带来加粉。
微信分组承接客服微信所属分组。用于按团队或号池分析承接效果。
客服微信实际承接该客户的微信号。用于定位客服账号和号池归属。
手机编号客服微信的备注名、手机号或企业微信名称。用于和客服设备、排班或账号资料对应。
好友昵称客户添加后的微信昵称，可显示头像。用于识别具体客户。
备注客户备注名。用于查看客服后续标记或客户识别信息。
标签客户身上的外部标签。用于判断客户阶段、意向或分类。
加粉方式客户添加客服微信时的方式。用于分析扫码、搜索、获客助手等路径的差异。
加粉时间客户成为好友的时间。用于对齐投放、排班和回传时间。
开口时间客户产生首次有效会话的时间。用于判断加粉后是否及时沟通。
下单时间、订单金额客户后续成单时间和金额。用于评估加粉质量和成交价值。
删除时间客户被删除或流失的时间。用于分析客户留存和异常删除。
会话标识加粉记录关联的访客会话。用于和访客记录、转化回传、客服反馈进行交叉排查。
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重复加粉明细

当同一客户在同一项目下曾经多次加粉，列表中会出现重粉标记。点击标记可查看重复加粉明细，帮助判断客户是否跨页面、跨账户或跨客服微信重复添加。

内容说明使用建议
重粉标记显示该客户历史上较早的重复加粉次数。数量越高，越需要关注重复投放或重复承接。
7 天内重复加粉筛选近期一周内重复添加的客户。适合排查短期内重复消耗或客服重复承接。
30 天内重复加粉筛选一个月内重复添加的客户。适合月度复盘和账户质量评估。
90 天内重复加粉筛选较长周期内重复添加的客户。适合判断老客户回流、复投或长期重粉情况。
重复加粉弹窗展示重复记录的推广平台、账户、落地页、微信分组、客服微信、加粉方式、加粉时间和删除时间。用于判断重复来自同一页面、同一账号，还是不同渠道。
判断原则：重复加粉不一定都是异常，也可能是客户换号、删除后重新添加或老客户再次咨询。需要结合删除时间、订单结果和客服跟进记录一起判断。
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分享查询链接

页面支持生成“进粉查询链接分享”，用于把当前筛选条件下的加粉明细临时分享给需要查看的人。生成分享链接前必须先指定推广项目。

先选择推广项目

分享链接必须基于某个项目生成，避免把无关项目数据一起分享。

设置筛选条件

按时间、微信分组、客服微信、平台、账户、落地页、加粉方式或关键词缩小数据范围。

点击分享按钮

系统会生成短期有效的查询链接，并可直接复制。

发送给接收人

接收人打开链接后，只能查看分享时固定筛选条件下的加粉明细。

数据安全：分享链接会展示客户昵称、备注、标签、客服微信、订单等信息。请只分享给确有业务需要的人，并避免在公开群或外部渠道传播。
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导出数据

页面支持将加粉明细导出为表格文件，便于离线对账、月度复盘、客服绩效分析或客户明细留档。

导出范围说明适用场景
仅导出当前页导出当前页显示的记录。适合快速保存少量结果。
导出查询的全部记录按当前筛选条件分页拉取并导出全部匹配记录。适合月报、对账和完整复盘。
Excel 工作簿导出为新版 Excel 文件。适合做透视表、筛选和格式化分析。
Excel 97-2003 工作簿导出为兼容旧版 Excel 的文件。适合对方只能使用旧版办公软件时。
CSV导出为逗号分隔文本。适合导入其他系统或做程序化处理。
导出建议：数据量较大时，先缩小项目和时间范围再导出；导出的文件包含客户信息，请按公司数据管理要求保存和传递。
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数据口径与影响范围

口径说明影响
加粉时间按客户成为好友的时间记录。访问时间和加粉时间跨天时，以加粉时间为准。
项目、账户和落地页归属来自客户加粉时关联到的投放链路。归因缺失时，部分字段可能为空。
开口时间客户加粉后产生首次有效会话的时间。用于判断客服是否及时承接，不等同于加粉时间。
订单结果展示客户后续下单时间和订单金额。订单通常晚于加粉出现，短时间查询可能暂时为空。
删除时间客户被删除或流失时记录。可用于分析加粉质量、客户留存和客服操作情况。
可见范围查询结果受当前账号可查看的项目、账户、页面和微信限制。同一筛选条件下，不同账号看到的数量可能不同。
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常见问题

为什么今天刚加的客户没有出现在明细里？

请确认加粉数据是否已经同步，并检查项目、客服微信、时间范围和关键词是否限制过窄。刚发生的加粉可能需要稍后才完成识别和归因。

为什么有加粉但没有广告账户或落地页？

这通常表示该客户没有完整广告归因，可能来自自然添加、客户主动搜索、历史链接或归因信息缺失。可结合会话标识和访客记录进一步排查。

为什么同一个客户会出现重复加粉？

可能是客户删除后重新添加、跨客服微信重复添加、不同落地页重复触达，也可能是老客户再次咨询。请点击重粉标记查看重复明细。

为什么开口时间为空？

客户已加粉并不代表已经产生有效会话。开口时间为空时，可能是客户未发起沟通、客服尚未触达，或会话记录尚未同步。

为什么导出的数量和页面当前页不一样？

导出当前页只包含当前列表页；导出查询的全部记录会按当前筛选条件导出全部匹配记录。导出前请确认所选数据范围。

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注意事项

  • 广告加粉明细包含客户昵称、备注、标签和订单信息，导出或分享前请确认接收人范围。
  • 加粉数量不等于成交质量，建议结合开口时间、下单时间、订单金额和重复加粉一起判断。
  • 如果需要分析访问到加粉前的行为，请跳转到实时访客查询或历史访客记录查看访问链路。
  • 对账时请保持项目、时间、账户和落地页筛选条件一致，避免不同口径混用。